“亲人”永在线，服务不中断 记武汉那些别样的救援服务

　　在全国人民万众一心、众志成城的共同努力下，疫情防控进入战略反攻阶段。为取得防控战“疫”的最终胜利，作为本次的战“疫”中心，武汉地区采取了严格的防控措施，人员、车辆严格排查管控，对武汉及周边地区的车辆服务保障带来了较大的影响。但在“疫”情面前，中国重汽武汉地区服务站坚持以“客户满意为宗旨”的工作理念，克服困难，完成了各项服务保障工作，诠释了特殊时期的“亲人”服务内涵。

　　武汉欣俊徒步外出救援

　　2月22日下午，武汉欣俊服务站接到400服务热线派工，一台顺丰援助物资运输车在武汉东西湖区发生故障，需尽快救援。武汉欣俊服务人员立即与驾驶员取得联系，确认车辆信息和故障情况，并向社区进行了外出申请报备。经上级疫情防控指挥部核实后，社区允许服务站进行外出救援，但驾车外出需要到疫情防控指挥部办理车辆通行证，考虑到办理车辆通行证需要较长时间，为保障车辆及时修复，服务人员带上维修工具徒步赶往车辆地点。身背车辆障诊断电脑，手提十多斤的维修工具，服务人员步行一个多小时终于赶到车辆地点。见到徒步赶来的维修人员，司机师傅感动的竖起了大拇指。

夜间徒步外出抢修车辆

　　武汉杭隆的另类“服务车”

　　2月24号上午9点，武汉杭隆服务站接分公司电话指派，一台抗疫物资运输车在武昌区出现故障，需立刻救援。经武昌区抗疫指挥部核实同意后，武汉杭隆维修人员立即“驾车”赶往车辆地点。因携带的配件比较重，暂时又没有车辆通行证，考虑到距离也不是很远，服务人员巧妙将手推车变身外出救援服务车。服务人员“驾驶”这辆另类的“服务车”行驶了近两公里后到达故障地点，并迅速完成了故障排除，这另类的“服务车”让客户既诧异又感动。

手推车变身外出服务车

　　在抗“疫”期间，武汉地区各服务站不畏难、不退缩，始终把“客户满意是我们的宗旨”牢记心间，以自己的实际行动展现着特殊时期不一样的“亲人”服务。

　　无论何时，无论何地，“亲人”一样亲！