以服务促营销 厂商协力推进汕德卡向上突破

　　利用“预防性维修”合约所带来的经济优势，黄琛璨选择用这笔资金来搭建团队并把规模做大，如此一来，其车队能够服务的车会增多，团队的运营成本就能顺利地减少。

　　“我们的CNG、LNG的气瓶检测，包括卡车每年的年审年检，我们已经把车管所引进到园区里，这在全川来说也是具有竞争力的。” 朱雁冰说道，“所以买我们的车用户是放心的，一个电话打过来有什么问题都可以解决。”

　　汕德卡作为中国重汽的主打产品，以其高端的定位和优秀的品质获得了消费者和物流行业的大力追捧；而经销商们也各尽其能，与中国重汽一道，使汕德卡在数年内实现了跨越式的发展。

汕德卡C7H 6×4 LNG燃气牵引车 张羽摄

　　“预防性维修”受好评，团队发展是“硬道理”

　　在与快递公司建立合作方面，中国重汽2018年的营销优秀奖获得者—上海泓兆投资发展有限公司总经理黄琛璨经验颇丰，其提倡的“预防性维修”方案受到了客户、司机的一致好评。

　　据黄琛璨介绍，其“预防性维修”有两种模式，一种是客户按公里数支付费用，另一种则是“月结”；而根据客户的不同需求，又可以将合同期内所需资金“平摊”到每个月。

　　“要知道，快递公司所有延误的时效是按分钟来算的，司机报备抛锚后，一分钟罚100块钱谁也受不了，而要免除这个罚款，司机就必须把车子出现的问题报备到总部。”黄琛璨谈到，“如果说我能把司机的问题在20分钟内解决，就不存在时务延效，司机也就不需要报备，产品的问题就不会反馈到快递（区域）总部，汕德卡这个月就一次延误都没有，其实我也预防性地帮他解决了20多次。”

　　利用“预防性维修”合约所带来的经济优势，黄琛璨选择用这笔资金来搭建团队并把规模做大，如此一来，其车队能够服务的车会增多，团队的运营成本就能顺利地减少。

汕德卡C7H 6×4自动挡牵引车 张羽摄

　　此外，黄琛璨还正在结合重汽“智能通”，开发属于自己车队的智能管理系统，其中一部分功能是车辆管理，另一部分则包括司机考勤、司机维修报修等一系列涉及车上、路上的项目，“我们如果开发出来，将是国内目前（功能）最全的一个系统，这一系统现在还在自己的车队测试使用。” 黄琛璨道。

　　全产业链支撑，燃气车在川前景广阔

　　对于销售和服务的有机结合，峨眉山域驰汽车销售有限公司总经理朱雁冰也有自己的经验。朱雁冰向经济日报-中国商用汽车网记者表示，“我们是销售服务一体的公司，要始终围绕咱们重汽这种“亲人服务”理念，把这种理念代入到客户的心里面去。”

　　“四川是产气大省，燃气对我们这个区域的保供还是没问题的，”朱雁冰道，“这个优势在我们（域驰）这体现，就是我们有产业链来做支撑——不单纯靠一个加气站挣多少钱、一台车挣多少钱、售后服务挣多少钱，当几大板块合并在一起之后，每个板块都能争取相应的利润，将每个板块的利润压低，形成产业链优势，让整个集团的利润空间产生。”

　　“我们的CNG、LNG的气瓶检测，包括卡车每年的年审年检，我们已经把车管所引进到园区里，这在全川来说也是具有竞争力的。” 朱雁冰说道，“所以买我们的车用户是放心的，一个电话打过来有什么问题都可以解决，对于汕德卡的销量，明年公司的预想是要突破100台。”

　　此外，朱雁冰还着重介绍了安全培训所带来的口碑和品牌力的提升。他表示，由于大客户下属的司机会频繁更换，“老带新”的可能性较小，不定时地对大客户做维护，对新司机做培训，“一方面，这确实让客户感受到我们公司的关怀，再一个方面也让客户真正正确地使用中国重汽的这个车，这样的话就是口碑宣传才会出去。”朱雁冰说道。

　　面对2019年汕德卡的销售目标，经销商们的压力不可谓不大，现有的经营“秘诀”可以或多或少地帮助后来者迎头赶上，而汕德卡的未来，则需要中国重汽与合作伙伴携手共拓。（经济日报-中国商用汽车网 记者张羽）