陕汽“全+”服务，全心全意的服务标杆
2020年02月12日 13:02
来源：
陕汽重卡
品质为先，服务保障，陕汽重卡初心不改，践行客户至上的服务准则，全面落地陕汽“全+”服务战略，刷新重卡服务新高度。
“全+”服务战略包括全立体网络布局、全过程品质保障、全天候智能体验、全价值模式拓展，全维度的资源整合。从拓展服务内容、围绕客户需求、变革服务模式、丰富和创新服务产品、提升售后服务和配件保障水平，输送更好的价值服务。
全立体网络布局
枢纽城市节点、细分市场干线、物流网络打造、移动服务站；
全过程品质保障
零部件标准、下线检验、售前检查、安全检查、配件跟踪；
全天候智能体验
智能客服、故障自诊断系统、服务过程可视、远程视频诊断；
全价值模式拓展
TCO、ETC融合、二手车，驾驶培训、配件商城；
陕汽重卡“全+”服务战略进一步拓展了服务的内涵和外延，依托大数据、智能化技术，陕汽服务网络的布局和人员培养更趋完善。同时将品质保障与智能体验的理念和基因深植服务全过程，服务模式的创新和便捷的拓展更加迅速。同时在未来不断提升服务效能，构建更高水准的陕汽整车服务生态，助力陕汽营销再上新台阶。
陕汽重卡“全+”服务战略的落地，将提供干线物流服务保障，完善物流枢纽城市网络布局，着力打造城市半小时服务圈，以快服务支撑干线物流沿线保障。从技术方面提供专业技术保障，打造千人贴心工匠技术专家，完备国六专业检测维修工具，实现远程诊断平台维修技术共享，进而实现将服务高效落地于产品全生命周期。
（责任编辑：张懿）
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