发动机终身质保！东风乾坤重塑城配售后服务

当下城配运输市场竞争加剧，车辆出勤率直接决定运营收益，而发动机作为整车 “心脏”，一旦出现故障，不仅产生高额维修费用，停运更会造成订单流失、收入锐减。纵观行业主流质保政策，多数品牌仅提供数年固定里程保障，车辆使用中后期维保压力陡增。东风乾坤立足千万卡友真实运营需求，依托东风康明斯发动机严苛品控体系，推出东风乾坤 K6 划时代服务方案，将保障覆盖车辆全生命周期，从根源降低用户用车成本。

一、王牌保障：发动机十大核心件终身不限里程质保，首任车主专属守护

东风乾坤 K6 燃油车型，搭载东风康明斯发动机，面向首任车主提供发动机十大核心零部件终身质保，不限行驶里程，彻底打破时间、里程束缚。出现非人为质量故障，均可享受厂家免费维修更换，车辆跑十万、百万公里均有原厂兜底，彻底告别 “老车修不起” 的行业难题。

不同于市场短期质保、限里程保障模式，东风乾坤 K6 发动机终身质保政策直击营运车辆高频损耗痛点。对于常年人停车不停的城配车队、个体散户而言，发动机核心部件终身保修，可大幅削减长期维修开支，车辆残值同步提升，真正实现 “买车省钱、用车省心”。

二、行业加码双重大礼：发动机故障只换不修，最大化保障运营时效

在终身质保基础上，东风乾坤 K6 配套两大 “只换不修” 硬性承诺，拒绝反复维修、耽误出车：

1. 购车 3 年内核心件多次故障直接换整机：首任车主购车 3 年内，十大核心件同一零部件 12 个月内出现 2 次及以上质量故障，厂家不拆解维修，直接更换全新发动机总成，减少多次进厂维修的误工损耗；

2. 新车短周期揭盖故障整机置换：车辆交付后 2 万公里或 6 个月内，发动机出现需开盖检修的质量问题，同样执行只换不修政策，新车品质问题一步到位解决。

双重 “只换不修” 条款，是东风对乾坤发动机制造工艺、可靠性的强力背书，把用户停运损失降到最低，保障运输生意不间断。

三、全维度配套服务矩阵，终身质保之外福利拉满

以发动机终身质保为核心，东风乾坤 K6 搭建完整一站式服务体系，覆盖购车、保养、救援、维修、专属服务全场景：

1. 首保免费：新车首次保养厂家全额承担，降低初期用车支出；

2. 2 年不限里程免费救援：购车两年内全国范围免费道路救援，同步赠送 ，厂家专属客户关爱礼包，突发故障无需额外承担施救费用；

3. 维修超时补偿机制：车辆进厂维修若超出标准服务时效，厂家按承诺给予客户专项补偿，弥补停运损失；

4. 一对一 VIP 专属服务群：推行 “一客一群” 专属管家模式，全程跟踪车辆使用状态，故障报修、保养提醒、政策咨询实时响应；

5. 大客户专家专属服务：面向物流车队、批量采购大客户，安排厂家专属技术专家团队，提供一对一车辆驾驶、日常养护专业培训，延长发动机使用寿命，减少故障概率。

四、燃油、新能源双线布局，乾坤系列全场景覆盖

除东风乾坤 K6 燃油车强大发动机终身质保政策外，东风同步推出纯电车型东风乾坤 K6E，配套三电系统超长质保方案，形成燃油、新能源双线保障体系：

• 宁德时代动力电池：8 年 / 60 万公里质保；

• 汇川驱动电机：5 年 / 20 万公里质保；

• 德纳电驱桥：8 年 / 40 万公里质保。

燃油车靠终身发动机质保兜底，新能源车靠三电长质保护航，东风乾坤系列完整覆盖城市配送、短途商贸、绿通冷链等多元运输场景，满足不同客户能源选择需求。

东风股份始终坚持 “以客户为中心”，东风乾坤 K6 发动机终身不限里程质保政策，不止是一次服务升级，更是品牌对自身动力产品可靠性的十足自信。未来，东风将持续完善全国服务网络，优化响应速度、配件供应与专属服务体系，以长效、实在、无套路的服务权益，为广大货运从业者降本增效，持续打造值得千万卡友信赖的城配运输标杆车型。