北京站“素萍服务组”接送重点旅客
站台候车室他们每天往返百余次
今年春运，站台票停止发售，到北京站购票、进站、等候、乘车的老弱病残等重点旅客，会遇到一些不便和困难。如何让这部分旅客安心进站乘车？购票有“敬老助残室”，上车有“素萍服务组”，北京站实现了对重点旅客的“无缝对接”。
昨天，记者跟随北京站“素萍服务组”的李素萍，体验了送重点旅客进站的全过程。春运期间，李素萍和她的同事们，每天都会接送旅客往返站台与候车室之间100多次，最多的一天达到117次。
北京站售票大厅，开辟了专门为残疾人服务的“无障碍售票窗口”，工作人员则在大厅内不间断巡视。“如果发现行动不便、需要帮助的老弱病残孕旅客，由服务人员引导到‘敬老助残室’休息，提供免费开水，工作人员为他们代购车票，并由专人送站。”北京站相关负责人介绍说。
常大妈的儿子将60多岁的母亲送到爱心通道口就不能再进站了。焦急中，志愿者接手将常大妈送到了“素萍服务组”。老人刚一露面，几位年轻姑娘就赶紧迎上来，把常大妈乘坐的车次、到站、席别、有无陪同家人等内容一一登记在册。看到常大妈行动不太方便，进站时，李素萍推出了免费轮椅，推着常大妈坐着轮椅从进站口乘坐无障碍直升电梯送达站台。
将老人送上车，李素萍与列车长当面交接，填写了“重点旅客交接单”。此后的旅程，常大妈将由列车上的服务员给予照顾。“碰到特殊旅客，比如重病、残疾等，还要向列车长作一些特别的交待，请列车长为他们安排席位或卧铺”。这还不算完，将常大妈送上车后，李素萍还要打电话联系她的亲属，通知他们到站时间，做好接站的准备。
目前，“素萍服务组”在网上开了微博，并公布了服务热线。进站乘车有困难的重点旅客，可提前与“素萍服务组”预约。(记者陈琳/文)
春运·保障
北京西站：遇高峰东天桥只出不进
昨天进入春运节前最高峰，约50万人通过铁路返乡。北京西站、北京站发送旅客量都突破峰值，其中北京西站上车客流突破24万人次，北京站突破13万人次。
记者昨天在北京西站北广场看到，东西过街天桥下，有两名武警一边一个把着天桥入口，并不停用小喇叭喊着，“人多拥挤，请大家选择地下通道绕行。”据悉，春运进入最高峰，每天将根据东天桥的客流情况分时关闭入口，由武警在此引导旅客分流，届时旅客通过天桥只能出站不能进站。(记者陈琳)
北京站：天桥出现滞留将限行
今天，北京站将迎来春运客流量的峰值。为防止旅客滞留，预防突发情况，北京站派出所分别在东西两侧过街天桥以及站前街设置了三辆巡逻车。如发现天桥出现滞留现象，东西两侧过街天桥将限行，东侧过街天桥改为出站方向单行，西侧改为进站方向单行，并引导旅客绕行红绿灯或地下通道。附近的汇文小学、第125中学以及管界内的63家旅店也将在有突发情况时作为缓冲区纳客。(记者郝涛)
公交：返程高峰夜间将加车
1月27日(正月初五)，铁路将迎返程客流高峰。公交集团将增加途经北京站、北京西站、北京南站、北京北站四大火车站和六里桥、赵公口、四惠等长途客运枢纽周边公交线路的运力，增配150部机动车。
另外，途经北京西站南北广场的11条线路每条线路夜间配备2-3部机动车，根据临客列车到达时刻表，编制夜间行车计划，开行夜间加车。8条途经和到达火车站的夜班公交线路，各增配1-2部机动车，视客流情加开车次。(记者陈琳)
航空：返程机票迎预订高峰
春运回家的机票预订已经进入最后阶段，热门航线机票已经全面售罄。1月28日前后为返程高峰，目前返程火车票已经进入预售期，返程机票价格也开始全面上涨。
去哪儿网机票价格趋势分析，春节前哈尔滨、沈阳、武汉、成都、长沙、重庆、南昌等地至北京等地的机票价格基本在2折以内，随着返程高峰来临，1月28日前后价格都接近全价，部分航班甚至已经提前售罄。(记者吴亭)
（责任编辑：龚磊）
