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严格把控品质 提高服务质量 江铃福特轻客一路护航

2023年03月15日 10:04    来源: 中国商用汽车网    

  随着行业不断进步,用户们对产品的品质要求越来越高。对于创业者来说,时间就是金钱,多出来一个小时,就能多送两次货,而耽误一个小时,就意味着机会成本的流失。作为轻客领域的标杆,江铃汽车一直将消费者权益放在首位,并以此来严格把控汽车品质、提高服务质量,用自己的力量,带领轻客行业不断前行。

  江铃的售后服务如此令用户满意?

  究竟是怎么做到的?

  依托福特在全球实施的服务2000标准模式,江铃服务体系不断优化各项流程。倾力打造JMC Cares客户关怀体系,全国首创以乘用车的专业服务模式来服务商用车。售后服务体系坚持“专业服务,全程呵护"为主张,每位服务人员在上岗前,江铃汽车都会对其进行系统全面的培训,从顾客进门开始,推荐、挑选、购买,以及到售后,整个流程都拥有严格的服务标准。

  根据数据显示,在江铃汽车客户满意度调查中,客户回访满意率高达95%以上,非常满意占满意度比例也达到了82%。得益于江铃汽车快速的服务网点布局,其实早在2012年,江铃汽车的服务网点数量就超过500家,如今全国超过1000家服务网点,24小时客户服务电话,2年5万公里的保修服务政策,是全国第一家实行技师等级认证的商用车厂家,一次性修复率达95%以上。

  有一种服务叫“随叫随到”,有一种靠谱叫“我就过来”,有一种责任叫“永不辜负”,江铃售后服务不打烊,24小时救援热线,专人专管,随时随地都能保证电话畅通。

  除了服务体系的优势

  优质产品才是根本

  自1965年于英国工厂下线,历经半个多世纪的品质锤炼,全顺已经成为最畅销的商用车产品,“Transit” 也由此定义了一类车型,形成了一种现象。全顺品质也由全球1100万车主共同见证。江铃汽车与福特合作已超过20年,在技术和标准上实现了高程度互通。江铃轻客不仅与福特产品使用相同的全球零配件供应商,一样拥有小蓝工厂先进的制造水平,而且历经福特严苛的产品测试后,才能呈现在消费者面前。

  福特全顺每一代全新车型都有口皆碑,为消费者带来与众不同的感受。而将品牌魅力、完美品质、卓越性能等集于一身的2023款全顺的登场,更是为中国消费者量身打造的诚意之作。有江铃福特轻客陪伴的你,再无后顾之忧,前途必将一片美好!


(责任编辑:龚磊)

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