确保用车无忧 沙尘无法阻挡欧曼321闪修服务的步伐

　　近年来随着电子商务的崛起，带动我国快递运输行业进入高速发展时期。作为电商竞争的延续，快递运输的“拼杀”向来白热化，不管是价格战还是效率战，背后都离不开可靠的的运输装备来支撑。常年在外跑车的卡友们最怕路上车出故障，维修难而且费用高，还要面临由于维修不及时导致快递无法按时交付被扣运费的风险。

　　为了解决卡友维修难、维修慢的难题，福田戴姆勒汽车推出“321闪修”服务承诺，即“1分钟响应，2小时到达，3小时修复”，确保卡友用车无忧，路上不耽搁，按时交货。

　　2021年3月29 日11点18分，欧曼宁夏大众工贸服务站接到400派工电话，称车辆不能正常行驶，拉的一车快递送往新疆乌鲁木齐，如果不能按时送达，将面临着被扣运费的风险。故障地位于漫天黄沙的高速公路上，非常危险，客户非常着急。

　　欧曼宁夏大众工贸服务站工作人员接到派工电话，立即联系客户，询问故障原因和故障地，了解到故障原因后，服务站工作人员立即联系外出靠近客户车辆的救援人员马上过去为客户检修。

　　救援人员于1小时内到达用户故障地，并开始检修。检修过程中车上所备设备不足以完全解决用户车辆问题。考虑到客户车辆的紧急性及道路危险性，救援人员立即联系拖车将客户的故障车辆拖回服务站进行详细的检修。

　　漫天的黄沙抵不住齐心为您守护。现场救援服务人员沟通服务站内工作人员告知车辆拖回服务站的时间并准备需要的配件，在服务站救援人员的共同努力下将用户车辆穿越漫天黄沙安全拖回并迅速开展车辆维修，终于在24小时内为客户修复车辆。

　　客户感叹这种沙尘天气自己孤身一人外地跑车，且遇到车辆无法行驶的情况，内心真的是万分焦急，但是看到救援人员如此尽心尽力的保障自己运输无忧，内心的焦虑瞬间下降，并且感到幸运。客户说宁夏区域的服务效率高，服务站救援人员的技术水平和服务意识也高，能在如此短时间内帮他解决如此棘手的问题，快速解决了他的送货延误问题，让他在漫天黄沙的天气里感受到从内而外的温暖，真正实现用车无忧！