打造智电服务新标杆，宁家服务北方首家直营体验中心落户北京

8月8日，全球动力电池领军企业宁德时代宣布，旗下的后市场服务品牌——宁家服务北京直营体验中心落户北京亦庄经济技术开发区。当日，北京亦庄经济技术开发区和宁德时代的相关领导，以及众多业内专家共同见证了开业仪式。

“北京作为京津冀协同发展的核心引擎，既是华北地区新能源汽车保有量增速最快的城市，也是连接东北、西北与中原地区的关键服务网络枢纽。宁家服务选择在此落子直营体验中心，既是精准回应华北新能源后市场需求的行动落地，更是践行“新能源生活服务专家”品牌定位的关键一步。”宁德时代质量体系总裁、后市场业务部总裁李伟表示，“从今天起，华北地区的新能源车主将拥有一个集电池全生命周期服务、整车维保、智能诊断于一体的专业平台，一个‘更贴近、更专业、更贴心’的服务伙伴。”

宁德时代质量体系总裁、后市场业务部总裁李伟

随着新能源汽车市占率的不断提升，后市场的规模也在不断扩大。据罗兰贝格预测，“三电”维修作为全新的汽车维保类型，预计2030年市场规模近300亿，年增速超20%。而鉴于“三电”维修的专业性和复杂性，消费者更倾向于选择授权渠道进行维保。预计电池银行商业模式将在2025年后逐渐成熟，围绕电池体系将构建一个万亿级市场，预测2035年整体市场规模将达到2.3万亿。对于服务企业而言，回收、充换电、租赁电池的保养维护，将产生新的商业机遇。

面对庞大的新能源汽车后市场，2024年8月，宁德时代推出“宁家服务”后市场服务品牌，将业务从B端供应链延伸至C端。“目的是为了构建覆盖电池备件交付、维保、换新、梯次利用、二手车交易、保险金融的全链条服务生态，用更专业的服务、更极致的体验，全方位服务广大新能源消费者，让技术创新惠及更多用户，助力他们开启“全新”的新能源生活。”宁德时代党委第一书记孟祥峰表示。

宁德时代党委第一书记孟祥峰

李伟表示，北京直营体验中心作为宁家服务在华北的旗舰级站点，承载着“品牌标杆、服务试验田、培训基地”的多重使命。“我们在这里设置了三电维保区、整车维保区、洗美专区、客休及培训专区，配备了最新的智能诊断设备，能够实现电池故障的‘分钟级’定位与修复；同时这里还将开展新能源维修技术培训，为合作伙伴与行业人员提供电池维修认证，推动华北地区新能源服务标准的提升。北京体验中心不仅是面向车主的全方位服务窗口，更是宁家服务模式创新与技术落地的‘前沿阵地’。”

据李伟介绍，目前，宁家服务已构建覆盖全球的完善服务网络，国内806家服务站与海外340家服务站协同运作，备件供应网络辐射全球6大洲77个国家和地区。“基于我们的全球服务网络，我们也做到了如下的服务承诺，商用车最快3小时到场，乘用车最快2小时到场，一般故障8小时维修完成，疑难故障72小时解决，海外也实现了24小时响应的服务时效。另外，好的服务也需要好的技术支撑，我们拥有自主研发的电池无损诊断与维保自动化设备，能够精准识别电池物理外观损伤、健康度衰减、故障隐患等问题。”

据悉，未来宁德时代将推动服务网络向县城、乡镇延伸，计划年内新增20家合作服务商，覆盖河北、山西、内蒙古等省份；将持续创新服务产品，推出“电池延保”“二手车电池检测”“移动救援”等个性化服务，满足不同用户的需求。

“新能源后市场的春天已经到来，宁家服务已经做好了准备。”李伟表示。