预防为本 曼护安行 曼恩商用车发起售后服务活动

近日，曼恩商用车中国客户服务管理部正式启动全国范围内的 “预防为本，曼护安行”售后服务活动，以实际行动彰显对客户的深切关注与贴心关怀，进一步优化广大客户的售后服务体验。此次活动将持续到2025年10月31日，服务对象覆盖所有曼恩车辆。

此次活动中，曼恩商用车中国将服务团队的专业提升放在重要位置，精心为授权经销商售后总监和服务经理安排服务沟通培训。通过系统化的培训课程，助力售后团队提升沟通技巧与服务专业度，确保在与客户的每一次接触中，都能精准把握客户需求，提供更优质、高效的服务。

在车辆养护层面，曼恩积极推动预防性服务落地，鼓励售后团队深入一线开展区域车辆巡检工作，特别是在保护人民生命和财产安全的消防领域。售后人员将以严谨细致的态度，对车辆进行全维度排查，不放过任何潜在隐患，从源头规避故障风险，为客户车辆的安全稳定运行筑牢防线，同时，通过建立标准化的月度巡检报告机制，借助数据化分析手段，及时发现问题、精准施策，持续提升技术改进（TI）完成率，以科学管理保障服务质量与效率。

此次售后服务活动，始终将客户需求作为出发点和落脚点，确保客户车辆能及时得到专业维护，减少因车辆故障带来的运营损失，同时，进一步拉近与客户的距离，增强客户对曼恩品牌的信任与依赖。未来，曼恩商用车中国将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为客户带来更安心、更贴心的售后体验。