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陕汽重卡|贴心服务——“疫”如既往,“疫”路随行

2020年02月24日 06:03    来源: 中国商用汽车网    

  新冠状病毒肺炎的突如其来,牵动了全国人民的心。为打赢这场疫情防控阻击战,陕汽重卡贴心服务团队依然24小时日夜坚守,支援着投入战“疫”队伍中“逆行者”,因为是我们的卡友们在运送医疗物资,在配送民生物品,我们要为他们保驾护航,伴他们“疫”路随行!

  

  自我防范 服务保障  

  为了保障所有陕汽客户更加安全,顺畅的运输物资,助力打赢疫情,贴心服务团队仍保持7*24小时,365天服务不停歇的服务模式,为卡友们送上贴心的服务,以实际行动支援战“疫”。

  

  非常时期 非常服务  

  当前,疫情防控工作仍然严峻。在此期间,贴心服务团队不仅以实际行动支援着抗疫途中的“逆行者”,还积极提出了特殊时期的服务规范和创新模式。

  1、要求第一时间服务响应:400客服专员接到用户需求之后,线上线下联动协调,调动一切服务资源,第一时间安排服务,30分钟内跟进服务直至服务完工。

  

  2、在线远程技术支持:针对疑难突出问题,专家通过远程技术支持和联合会诊的方式,确定解决方案,为渠道服务人员提供远程诊断技术支持。 

  日夜驰骋 共同战疫  

  陕重汽服务人在行动,全国服务渠道在行动。在全国保障民生、医疗运输的队伍中,总是少不了陕重汽服务人微小的身影。疫情当前,他们仍然坚持为陕汽客户提供着快速、优质服务,将贴心服务在第一时间送到最需要地方。陕重汽服务人在行动,全国服务渠道在行动。在全国保障民生、医疗运输的队伍中,总是少不了陕重汽服务人微小的身影。

  

  疫情当前,他们仍然坚持为陕汽客户提供着快速、优质服务,将贴心服务在第一时间送到最需要地方。  


(责任编辑:郭跃)

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